Termos e Condições da bet 4 – Regras de Uso da Plataforma

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e a bet 4 ("Plataforma", "nós"). Ao se cadastrar, depositar, apostar ou utilizar qualquer funcionalidade disponível em bet4.sx ou no aplicativo bet 4 para Android e iOS, você confirma que leu estes termos, que os compreende em português e que concorda em cumpri-los integralmente.

A bet 4 reserva o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da publicação na plataforma. Usuários ativos serão notificados por e-mail cadastrado sobre mudanças relevantes. O uso continuado da plataforma após a publicação de atualizações representa aceitação das novas condições.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para criar e manter uma conta ativa na bet 4, o Usuário deve atender a todos os seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 anos de idade completos no momento do cadastro.
• Ser residente e estar fisicamente localizado em território compatível com o uso da plataforma.
• Não estar incluído em listas de autoexclusão de plataformas de apostas ou programas de jogo responsável.
• Possuir capacidade civil plena para celebrar contratos conforme a legislação aplicável.
• Não ter tido conta anteriormente encerrada pela bet 4 por violação destes Termos.

É permitida apenas uma conta por CPF, endereço de e-mail e dispositivo. A criação de contas múltiplas para obter vantagens em bônus ou burlar limites é expressamente proibida e sujeita a encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com retenção dos saldos conforme cláusula 10.

3. Verificação de Identidade (KYC)

A bet 4 aplica procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer – KYC) como parte do compromisso com a segurança, prevenção a fraudes e conformidade com boas práticas do setor. A verificação pode ser solicitada:

• No momento do primeiro saque ou ao atingir determinado volume de transações.
• Quando houver indícios de atividade suspeita ou inconsistência nos dados cadastrais.
• De forma proativa, a qualquer momento, conforme avaliação interna da plataforma.

Os documentos que podem ser solicitados incluem: RG, CNH, passaporte ou documento oficial com foto; comprovante de residência recente (até 90 dias); e, quando aplicável, comprovante da origem dos fundos. O prazo para envio dos documentos após solicitação é de 7 dias corridos. A falta de resposta pode resultar em suspensão preventiva da conta até a regularização.

4. Sua Conta bet 4

O Usuário é o único responsável pela segurança das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A bet 4 recomenda o uso de senha única, forte (mínimo 8 caracteres, letras, números e símbolos), não reutilizada em outros serviços. O login biométrico (digital ou Face ID) disponível no aplicativo é uma camada adicional de conveniência, mas não substitui a responsabilidade do Usuário sobre o acesso à conta.

• Nunca compartilhe suas credenciais com terceiros, nem permita que outra pessoa utilize sua conta.
• Em caso de suspeita de acesso não autorizado, notifique imediatamente o suporte da bet 4.
• A bet 4 nunca solicita senha completa por e-mail, chat ou qualquer outro canal. Mensagens com esse pedido são tentativas de phishing externas.

O saldo da conta é em R$ (BRL) e não rende juros, não é transferível para outros usuários e só pode ser utilizado dentro da plataforma ou sacado conforme as regras da cláusula 9.

5. Depósitos

A bet 4 aceita depósitos pelos métodos disponíveis na central financeira da plataforma, que incluem Pix, cartão bancário e carteiras digitais compatíveis. Todas as transações são processadas em BRL (Real Brasileiro). Não há taxas adicionais cobradas pela bet 4 sobre depósitos, mas tarifas bancárias de terceiros podem se aplicar.

Depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo titular da conta. A bet 4 não aceita depósitos de terceiros. Tentativas de depósito em nome de outra pessoa podem resultar em suspensão da conta e devolução dos fundos à origem.

6. Apostas Esportivas

As apostas esportivas na bet 4 cobrem futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League e outros), basquete (NBA e ligas nacionais), tênis, vôlei, eSports, MMA e mais de 30 modalidades. As apostas são aceitas mediante disponibilidade de mercado e saldo suficiente na conta do Usuário.

• Apostas ao vivo: Podem ser recusadas ou ter odds alteradas se o evento já tiver sido liquidado no momento do envio, mesmo que a tela ainda exiba odds anteriores. A confirmação final da odd vale no momento do aceite pelo servidor.
• Cash out: Disponível para seleções elegíveis. O valor oferecido é calculado em tempo real e pode variar entre a solicitação e a confirmação. Se a odd se mover durante o processo, o cash out pode ser recusado ou recalculado.
• Evento cancelado ou adiado: Se uma partida for cancelada ou não concluída dentro de 36 horas após o horário programado, as apostas simples são anuladas e o valor devolvido. Em multiapostas, a seleção anulada é removida e a odd recalculada.
• Erro de odds: A bet 4 reserva o direito de anular apostas realizadas com odds claramente incorretas (manifesto erro operacional), comunicando o Usuário e devolvendo o valor apostado.

7. Cassino ao Vivo e Bingo

O cassino ao vivo e o bingo online da bet 4 seguem regras específicas de cada jogo, disponíveis na interface de cada produto. De forma geral:

• Resultados de jogos de cassino ao vivo são determinados por fornecedores certificados e não podem ser influenciados pela plataforma ou pelo Usuário.
• Desconexão durante uma rodada em andamento não invalida o resultado já processado pelo servidor do jogo.
• Salas de bingo têm regras próprias de premiação exibidas antes da entrada. O Usuário declara ter lido as regras ao ingressar em qualquer sala.
• Bônus de cassino têm requisitos de rollover específicos, distintos dos bônus de apostas esportivas.

8. Bônus e Promoções

Bônus oferecidos pela bet 4 estão sujeitos a termos específicos de cada promoção, publicados na plataforma no momento da oferta. As condições gerais são:

• Todo bônus possui requisito de rollover (volume de apostas necessário antes do saque) e prazo de validade, ambos indicados na promoção.
• Bônus não podem ser sacados diretamente — apenas os ganhos gerados a partir do bônus, após o cumprimento do rollover, são elegíveis para saque.
• Apostas em eventos com odds inferiores ao mínimo especificado para a promoção não contam para o rollover.
• Bônus de boas-vindas são válidos apenas para novos cadastros. Contas duplicadas para obter o mesmo bônus duas vezes serão encerradas.
• A bet 4 reserva o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de uso abusivo, apostas em ambos os lados de um mercado para garantir lucro independente do resultado ("arbing") ou qualquer prática que contrarie o espírito da promoção.

9. Saques

Saques da bet 4 são processados em BRL via Pix para a chave cadastrada em nome do titular da conta. Saques para contas de terceiros não são permitidos em nenhuma circunstância.

• Prazo padrão: Saques via Pix são processados em até 24 horas úteis após aprovação. Saques que exijam revisão adicional de KYC podem levar até 5 dias úteis.
• Verificação obrigatória: O primeiro saque requer verificação de identidade completa. Contas não verificadas têm o saque suspenso até conclusão do KYC.
• Valor mínimo: O saque mínimo é de R$ 20,00 por solicitação.
• Saldo de bônus: Parte do saldo originada de bônus não cumprido não é elegível para saque até o cumprimento integral do rollover.

10. Conduta Proibida

É expressamente proibido na plataforma da bet 4:

• Uso de bots, scripts automatizados ou qualquer software para apostas automatizadas.
• Criar múltiplas contas sob a mesma identidade, CPF ou endereço.
• Usar fundos provenientes de atividades ilegais (lavagem de dinheiro).
• Tentar manipular resultados de eventos esportivos ou jogos de cassino.
• Compartilhar credenciais de acesso ou permitir uso da conta por terceiros.
• Explorar erros técnicos ou bugs da plataforma em benefício próprio. Identificou um erro? Reporte ao suporte.
• Utilizar cartões de crédito ou contas bancárias de terceiros para depósitos.

Violações detectadas resultam em suspensão imediata, investigação interna e, dependendo da gravidade, encerramento permanente da conta com retenção do saldo e reporte às autoridades competentes quando aplicável.

11. Encerramento de Conta

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando ao suporte da bet 4. Antes do encerramento, é necessário sacar o saldo disponível elegível. Após o encerramento voluntário, os dados são mantidos conforme os prazos legais aplicáveis e a Política de Privacidade.

A bet 4 pode encerrar ou suspender uma conta unilateralmente em caso de violação destes Termos, sem aviso prévio quando houver risco imediato à integridade da plataforma. Nesses casos, o saldo elegível (descontados eventuais prejuízos causados pela violação) poderá ser devolvido ao método de depósito original após análise.

12. Jogo Responsável

A bet 4 acredita que apostas são uma forma de entretenimento e devem ser tratadas como tal. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis pelo painel da conta:

• Limite de depósito: Defina um teto semanal ou mensal para depósitos.
• Pausa temporária: Suspenda o acesso por 24h, 7 dias ou período personalizado.
• Autoexclusão: Encerre o acesso permanentemente com efeito imediato.

Apostas são exclusivamente para maiores de 18 anos. Se você ou alguém que conhece está apresentando sinais de jogo problemático, acesse nossa página de Jogo Responsável para orientações e canais de ajuda disponíveis no Brasil.

13. Limitação de Responsabilidade

A bet 4 não se responsabiliza por perdas financeiras resultantes de apostas realizadas voluntariamente pelo Usuário, instabilidades de conexão à internet de responsabilidade do Usuário, ou decisões de aposta baseadas em informações de terceiros. A plataforma faz todos os esforços razoáveis para manter o serviço disponível 24 horas, mas não garante operação ininterrupta — manutenções programadas são comunicadas com antecedência sempre que possível.

14. Alterações dos Termos

A bet 4 pode revisar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma com antecedência mínima razoável. O uso continuado após a publicação representa aceitação das novas condições. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com o suporte da bet 4 pelo chat ao vivo disponível na plataforma ou pelo e-mail [email protected]. O atendimento é realizado em Português do Brasil, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Consulte também nossa página de FAQ para dúvidas frequentes.